L’impact du travail
Dans un marché où le service OEM est devenu un point de friction important, la capacité d’Elopak à offrir un support fiable, structuré et compétent constitue un facteur de différenciation. Ce travail a permis de poser les bases pour délivrer plus que des équipements d’emballage : de la tranquillité d’esprit. Il a repositionné le service non pas comme un centre de coûts, mais comme un véritable levier de croissance.
Perspective client
J’ai été impressionné par la profondeur de l’analyse apportée — non seulement à travers les entretiens, mais aussi grâce à trois journées entières passées en immersion dans la formation technique, pour bien comprendre le contenu et le contexte. Le rapport final n’était pas théorique — il s’appuyait sur des détails concrets et proposait des pistes claires, fondées sur la réalité du terrain.
Lionel Ettegui, Président, Amériques, Elopak
